בכל עונה של כל סדרת משטרה יש את הפרק הזה על ההוא שעוצרים אותו על מהירות מופרזת והוא מתחיל לשקר כדי שאשתו לא תגלה שהוא מנהל רומן מהצד, וכשהבלשים מתחילים לפרום את החוט מסתבר שהוא בעצם זה שרצח את הירקן בסצנת הפתיחה.
אז זה בדיוק מה שקרה לי אתמול. כאילו חוץ מהעצירה והמשטרה והשקרים והרומן והרצח.
הזדמנתי לאתר של נוקי המנעול החכם. ואני מנווט לי לתומי בתפריט העליון ורואה שיש בו שתי קטגוריות שמכילות רק דבר אחד.
אני נמנה על האנשים שמאמינים שתפריט עם סעיף אחד הוא תועבה בעיני נילסן. כי אם יש שם רק פריט אחד אז תעלו אותו למעלה ותחסכו את התפריט. לפעמים במערכות מורכבות ייתכנו תפריטים מוצדקים עם פריט אחד, בד"כ כשתוכן התפריט הוא דינאמי ועשוי להשתנות, אבל זה בבירור לא המקרה. (זאת העצירה על המהירות. בשלב הזה עוד חשבתי שאין לי פה באמת בשר לפוסט שלם ומקסימום אפשר לזרוק את זה לאינסטוש)
אז אני בוהה לי בתפריטים האלה ומתחיל לשים לב שמשהו לא מסתדר לי. למה התפריט של "חנות Nuki ישראל" מכיל רק "עגלת קניות" – איפה בעצם המוצרים עצמם? ולמה "הוראות התקנה" זה רק "בדיקת התאמה לדלת (אנגלית רחמנא ליצלן)", מה עם אשכרה הוראות ההתקנה? זה לא הגיוני. אם אין חנות, איך יש עגלת קניות? מה אני אמור לעשות איתה? זה לא שאני יכול לגנוב אותה ולשים אצלי בחדר המדרגות של האתר למקרה שאצטרך להעלות לשם משהו כבד. חייבת להיות חנות. (כאן הפושע מתחיל להסתבך בשקרים של עצמו, נראה שהוא מסתיר משהו!)
חשבתי – אולי התפריט לא נטען טוב? ננסה לסגור ולפתוח מחדש. יש את החץ הקטן הזה, אולי הוא גם יסגור את התפריט. לוחצים עליו. התפריט אכן נסגר, אבל פתאום הכל נעלם ואני מגיע לדף אחר. כן, אל החנות. מה מסתבר? התפריט עצמו הוא גם קישור. והחבר שלו, "הוראות התקנה" – כנ"ל. לינק להוראות ההתקנה. (זה מסביר את הכל! הרומן! הוא ניסה להסתיר שהוא בוגד באשתו!)
בתור משתמשים אנחנו רגילים שהפקדים יעשו משהו אחד. שהקישורים יקשרו, התפריטים יפרטו, הצ'קבוקסים יצ'קבקסו והפופאפים יפפפו. זה מייצר עולם פשוט, עקבי וצפוי (aka אינטואיטיבי). אנחנו לא מצפים שהתפריטים גם יפרטו וגם יקשרו. לכן ברגע שהתפריט נפתח במעבר העכבר לא העליתי על דעתי שאני יכול גם ללחוץ עליו – בראש שלי הוא כבר עשה את מה שהוא יודע לעשות ואין סיבה להניח שהוא עושה עוד טריקים.
לפעמים כן יש מקום שבתור מאפיינים, נחליט שהצ'קבוקס הספציפי הזה גם יצ'קבקס וגם ידרפדן, כי סיבות. יש לנו את המנדט הזה (למקרי חירום בלבד, ובתנאי שאנחנו יודעים מה אנחנו עושים ויש מבוגרים בסביבה). אבל באותם מקרים נדירים, בדיוק משום שהם כל-כך נדירים, מצופה מאיתנו להודיע למשתמש שלא מדובר בפקד רגיל, ולמצוא איזו דרך גראפית לסמן שמעבר לתפקיד הרגיל שלו הוא עושה עוד משהו.
כאן כמובן שאין לזה שום הצדקה, לא משנה עד כמה המנעול שלהם חכם:
- אפשר להפוך את שני התפריטים לסטנדרטיים, שמכילים שני סעיפים בפנים אבל אינם מנווטים בעצמם.
- אפשר גם לשטח את שניהם, לוותר על התפריטים לגמרי, ולהוסיף את שני הסעיפים שלהם לרמה הראשונה, היא יכולה לעמוד בזה.
- אפשר גם להבין שאין סיבה לייצג את עגלת הקניות בתפריט הראשי, ורוב אתרי האיקומרס מסתדרים מצוין כשהיא חונה לה בצד כאייקון.
- והוראות ההתקנה יחד עם בדיקת ההתאמה יכולות להשתלב מושלם יחד עם תפעול תקלות תחת "עזרה טכנית", להפוך אותו לתפריט מן המניין עם 3 סעיפים ולחסוך לנו את כל הסמטוחה הזו.
אבל רגע, מה עם הרצח?
אה, יפה שאתם עוקבים!
אם שמתם לב, התפריט המלונקק שלנו היה נפתח במעבר עכבר ובלחיצה היה מנווט לדף אחר. זה כמובן מעלה את השאלה "מה קורה במובייל". והאמת שכשהלכתי לאתר המובייל שלהם אמרתי לעצמי שאין טעם לבדוק, כי שם בוודאות יהיה תפריט המבורגר סטנדרטי ומשעמם כמו מקדונלדס ואין שם הרבה מה להרוס. אוי התמימות, אפשר לחשוב שזה היום הראשון שלי במשטרה.
באתר המוביילי הם החליטו לשמר את ההתנהגות המופלאה מהאתר הרגיל. מה שמעלה את החשד שכל זה נעשה בכוונת תחילה ולא סתם בטעות. אבל לעשות מעבר עכבר במובייל זה מאתגר ביותר. לכן הם החליטו, תקשיבו טוב, שבלחיצה הראשונה על התפריט הוא ייפתח, ואז בלחיצה השנייה על אותו התפריט הוא ייסגר וינווט החוצה.
אם אתם לא לגמרי מבינים למה אני כל-כך מתרגש מזה, יש כאן שני סעיפי אישום נפרדים:
א – באתר הדסקטופ כשתפריט אחד נפתח במעבר עכבר, הוא גם נסגר כשהעכבר עוזב אותו, אז אין לאף אחד צורך לסגור אותו ידנית. באתר המובייל זה כמובן לא אפשרי, לכן צריך לסגור אותם במיוחד – כלומר ללחוץ עליהם. אבל ברגע שלחצתם על התפריט כדי לסגור אותו, הוא פשוט מעיף אתכם החוצה מהדף.
ב – ברגע שפתחתם את התפריט, הוא הופך להיות מסומן כבחור (או כבחורה, אנחנו שיוויוניים פה). כאשר פקד ניווט כלשהו מסומן, אנחנו מבינים באופן חד-משמעי שהוא מסמן את המיקום הנוכחי שלנו, ואין שום סיבה שבעולם ללחוץ עליו שוב. תסתכלו למעלה. לא, לא על התקרה, אלא למעלה במסך הזה (אם אתם בדסקטופ). יש לכם את הטאבים של הדפדפן, ואחד מסומן. זה הנוכחי. אני בטוח שלא הייתם מעלים על דעתכם שאם תקליקו עליו בלחיצה שמאלית רגילה, משהו יקרה. כי הוא כבר עשה את שלו – הציג לכם את הטאב שבו אתם קוראים כרגע את כל היופי הזה. הרעיון שצריך ללחוץ על פריט ניווט שהוא כבר מסומן סותר את כל מה שהורגלנו אליו ברשת ובממשק באופן כללי. וכן, לפעמים יש מקום לאתגר סטנדרטים קיימים ולחשוב מחוץ לקופסא. אבל זה לא יקרה דווקא באתר המובייל הישראלי של נוקי המנעול הגאון.
- אל תעשו תפריטים שמכילים פריט אחד
- אל תעשו פקדים לא סטנדרטיים כשלא ממש ממש, ממש חייבים
- אם אתם עושים פקדים לא סטנדרטיים, תספקו רמזים ויזואליים להתנהגות הלא-צפויה
- אל תלבישו פונקציונאליות נוספת על פקדי ניווט בחורים, במיוחד כשהיא בלתי-נראית
- פשוט תבדקו אם אנשים מצליחים לתפעל את הממשק שיצרתם
ויטלי
הייתי חייבת ללכת לראות בעצמי, וואלה כיף גדול.
גם המיקום של התפריט בדסקטופ קופץ בכל לחיצה על משהו שם (בהנחה שהוא משאר אותי באתר הישראלי ולא מעביר אותי לאתר האנגלי)
ממש פנינה מצאת
פשוט נורא. באמת.. זה מה שקורה שאין UX בתהליך בניית אתר. הלב שלי נשבר כל פעם מחדש.
מקווה שיעצרו את הרוצח, הוא מסוכן לציבור.
״והפופאפים יפפפו״.
מושלם