למרות שבימים אלו כשאני נתקל באיזו בעיית שמישות מלמדת (או רפרנס חיובי מעניין), אני מעלה אותה ל-Ux_by_examples, בכל זאת האתר של 019 Mobile הסתבר כמתנה שממשיכה לתת, ברמה שהאינסטגרם לא באמת יכול להכיל.
ומזמן כבר לא נתקלתי בבעיה שהיחס בין כמה שהיא קטנה, מטופשת, ומיותרת, כמה שהתיקון שלה עולה אפס זמן וכסף, לבין כמות הנזק שהיא עושה והעצבים שהיא מביאה – הוא כזה גדול. בדרך כלל אני אוהב להתפלסף על טריידאופים יואקסיים, שיקולי פיתוח, שיקולים מוצריים, אסטרטגיות עסקיות או מניעים נסתרים כלשהם. כאן אין שום דבר מזה. חיפשתי.
אז אנחנו רוצים לעשות קו טלפון חדש. מחפשים קצת, נתקלים באיזו חבילה אטרקטיבית של 019 באיזה אתר השוואות מחירים, מגיעים אליהם לאתר ורוצים להירשם לאחת החבילות. מקבלים את המסך הזה. לכל הבלאגן של הצ'קבוקסים נגיע בהמשך. בואו איתי לצד השמאלי. רואים שלושה מספרים לבחירה שמוצעים לנו. אחד נראה סבבה בעיקרון ומוצא חן בעינינו. מסמנים אותו ומתקדמים אל הכפתור "המשך". קולטים בדרך את הלינק שאומר "הצג מספרים נוספים" ואז אומרים לעצמנו "טוב, המספר ההוא שסימנו הוא נחמד בגדול, אבל אולי יהיה שם מספר יותר טוב". ולוחצים על הלינק.
כעת, רגע של עברית.
המילה "נוסף" מגיעה מהשורש י-ס-פ במשקל נקטל (כמו האתר שלהם), ופירושה "מצטרף למה שכבר קיים", או "מתחבּר, נִספּח, מצטרף, ניתן או נאמר בתור תוסֶפת על הקודֵם, יָתֵר על מה שקבוּע".
שימו לב – *מצטרף* אליו, ולא פאקינג *מחליף* את הקיים, מוחק, מעלים, דורס ומסלק אותו ללא שום התראה מוקדמת.
יפה, ניחשתם נכון. בפועל זה מחליף את שלושת המספרים במספרים חדשים. כולל אותו אחד שרצינו. ומן הסתם שאין שום דרך לשחזר את הקודמים לאחר מכן חוץ מללחוץ על הלינק שוב ושוב ולקוות שמה שרציתם יחזור.
אז כן, מזה כבר כמה עשורים שאין יותר מדי חשיבות למספרי טלפון ספציפיים, אנחנו כבר לא צריכים לזכור אותם. אבל בכל זאת עדיין יש להם משמעות כלשהי, ויש כאלה שאנחנו כן זוכרים. ועובדה שמישהו ישב, הסתכל על המספרים האלה ובחר לעצמו מספר שאהב. וכל חטאו היה בזה שהוא אמר לעצמו "מי יודע, אולי יש עוד איזה מספר נחמד שמתחבא שם, מקסימום אשאר עם מה שבחרתי". אתם יודעים מה, בעצם אולי אני טועה, אולי כן יש משמעות מוצרית להחלטה הזו. ללמד אותנו שעדיף ציפור ביד משתיים על העץ, שצריך לחיות את הרגע ולא לחכות לאיזו הזדמנות פז, להעריך את מה שיש ולא לשאת עיניים לחלומות באספמיה. אני מודה שבטריידאוף הספציפי הזה מעולם לא נתקלתי עד כה.
ושיהיה ברור – אני לא אומר שצריך להוסיף את המספרים ולאפשר למשתמש לצבור אותם עד אינסוף. כאן אני דווקא מבין את המגבלות הטכנולוגיות, המוצריות וגם היואקסיות שלא מאפשרות את זה. אני אומר שבמקום "נוספים" היה צריך לכתוב "חדשים", או אפילו "אחרים", וכל הטרגדיה היוונית הזו הייתה נחסכת. או נגיד "החלף מספרים". או אפילו להקפיץ אזהרה קטנה (פחות טוב). או לאפשר לחזור למספרים הקודמים (עוד פחות טוב, וכנראה בעייתי).
מחיר הטעות כאן הוא משמעותי. לא עניין של חיים ומוות, אבל מה שאיבדנו הוא בהחלט מספר שעשוי ללוות את בעליו במשך עשרות שנים, ובאינסוף הזדמנויות נצטרך צריך לכתוב אותו, להקליד אותו ולהכתיב אותו ובמקרה של אנשים קרובים גם לזכור אותו. לא משהו זניח בעיניי.
ועכשיו לשאר החגיגה.
- או שבוחרים "ניוד מספר קיים" או "קבלת מספר חדש". לכל אחד מהם כפתור "המשך" משלו. אבל את שניהם אפשר לסמן בצ'קבוקס, גם בו-זמנית. מה זה אומר? שאני ממשיך עכשיו בתהליך משולב? לא. עדיין מה שיעבוד הוא ה"המשך" שלחצתי עליו. מה המשמעות של הבחירה הכפולה? כנראה שאין.
- מה קורה אם אני מסמן את שלושת המספרים וממשיך עם זה? אין לי מושג, לא העזתי לבדוק. אני כן די בטוח שהתרחיש שבו לקוח מבקש לעשות שלושה מספרים חדשים בבת אחת הוא מספיק נדיר כדי להוריד את האפשרות הזו מכאן ולעשות בדיוק את מה שהם עצמם עשו בצד ימין של המסך ולאפשר ללחוץ על פלוס כדי להוסיף מספרים נוספים לעסקה (שמתם לב מה עשיתי כאן? השתמשתי במילה "נוספים" במשמעות של "מצטרפים אל הקיים". שוקינג, אני יודע).
- את אף אחד מהצ'קבוקסים של "ניוד" או "בחירת מספר חדש" – אי אפשר להסיר כשלעצמו! הוא תלוי בצ'קבוקס השני. אם השני דולק, אז הלחיצה אכן תסיר אותו. אבל אם השני כבוי, מצפה לכם הפתעה נחמדת!
- אם מאיזושהי סיבה החלטתם לנסות להסיר את הצ'קבוקס של "בחירת מספר חדש" והשני כבר מוסר, אז הלחיצה עליו תשאיר אותו דולק, אבל גם… תחליף לכם את המספרים המוצגים ותגריל מספרים חדשים! איזה כיף! כלומר יש כאן לא דרך אחת לא הגיונית, מפתיעה ובלתי הפיכה לדרוס את המספר שבחרתם, אלא שתי דרכים! גם חטאתם וגם פשעתם וגם רצחתם וגם ירשתם!
- מכיוון שחייבים לבחור את אחד הצדדים וככל הנראה אי אפשר לבחור את שניהם… אילו רק היו ממציאים פקד כזה שעושה בדיוק את זה, מאפשר לבחור אפשרות אחת מתוך כמה… אתם יודעים, כמו הכפתורים האלה שהיו במכשירי הרדיו הישנים, משהו בסגנון הזה. וואי, נשמע לי כמו רעיון של מיליון דולר אחי.